Termo de uso geral

Vibeland, plataforma da WORLD WIDE CONSULTORIA S/S LTDA, CNPJ 64.912.595/0001-34, com sede na Rua da Mooca, 2457, Sala 1 — Mooca — São Paulo/SP — CEP 03103-003.
Atendimento: info@vibeland.co · Site: vibeland.co
Em vigor desde 22 de outubro de 2026 (revisão 2: reembolso automático até o início do evento e pedido manual depois).

Que bom ter você aqui. Este termo explica as regras para quem navega, cria conta, compra ingressos e faz cursos na Vibeland. Ao criar uma conta, se inscrever ou fazer uma compra, você confirma que leu e concorda com este termo, com a Política de venda e reembolso, com a Política de privacidade e com a Política de cookies.

Resumo rápido

• A Vibeland é uma plataforma de venda de ingressos, inscrições e cursos online. Quem cria e realiza cada evento ou curso é a produtora dele.
• Você pode pedir reembolso de tudo o que pagou, inclusive a taxa, até 7 dias após a compra e até o início do evento, o que vier primeiro. Nesse prazo, o reembolso é automático. Depois que o evento começa, ainda nos 7 dias, você pode mandar um pedido, que a equipe da Vibeland analisa depois do evento.
• Se o evento for cancelado, os pedidos são reembolsados automaticamente. Se mudar a data ou o local, você tem 15 dias para pedir reembolso.
• Cada pessoa tem o próprio ingresso, com um QR code só dela. O ingresso chega por e-mail e fica em Minha conta → Meus ingressos.
• Curso pago dá acesso por 12 meses. Curso gratuito é aberto para quem tem conta, sem prazo.
• Compre só pelo site oficial da Vibeland ou pelos links da produtora que levam a ele.

1. Palavras usadas neste termo

1.1. Vibeland: a plataforma em vibeland.co, operada pela WORLD WIDE CONSULTORIA S/S LTDA.

1.2. Produtora: a pessoa ou empresa que cria, vende e realiza um evento ou um curso pela Vibeland.

1.3. Quem compra: a pessoa que faz o pedido e paga. O pedido fica registrado na conta dela.

1.4. Pessoa titular do ingresso: quem vai usar o ingresso para entrar no evento. Pode ser quem compra ou outra pessoa indicada por ela.

1.5. Pedido: a compra de um ou mais ingressos, de um curso ou de um pacote de cursos, feita de uma vez.

1.6. QR code: o código de cada ingresso, lido na entrada do evento.

1.7. Taxa da Vibeland: o valor que a Vibeland cobra pelo serviço da plataforma.

1.8. Contestação no cartão (chargeback): quando a pessoa titular do cartão pede ao banco o cancelamento de uma cobrança.

2. O que a Vibeland faz

2.1. A Vibeland oferece a plataforma para a produtora publicar eventos e cursos, vender ingressos e acessos, receber os pagamentos, fazer o check-in na entrada e emitir certificados de participação.

2.2. A Vibeland não produz os eventos nem os cursos de outras produtoras. A produtora define preço, quantidade de ingressos, programação, regras de acesso, classificação etária e se o ingresso pode ser enviado a outra pessoa.

2.3. A produtora responde pela realização do evento ou do curso como foi anunciado. A Vibeland responde pelo funcionamento da plataforma, pelo processamento do pagamento e pelos reembolsos previstos neste termo, nos limites da lei. Isso não tira nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2.4. Quando o evento ou o curso é da própria Vibeland, ela é também a produtora, e as regras deste termo valem do mesmo jeito.

2.5. A Vibeland trabalha para manter o site no ar o tempo todo. Pode haver pausas para manutenção ou falhas fora do controle dela, como queda de energia, de internet ou de um meio de pagamento. Sempre que possível, a manutenção é avisada antes.

3. Conta

3.1. Criar conta é gratuito.

3.2. Para criar a conta, a pessoa informa nome completo, e-mail e senha e confirma o e-mail pelo link que recebe. Cada e-mail tem uma conta só, usada para comprar, estudar e vender.

3.3. Dá para entrar na conta com e-mail e senha ou com a conta Google. Em "Esqueci minha senha", você pode receber um link de acesso, que vale uma vez só e expira em 15 minutos, ou um link para criar senha nova, que expira em 60 minutos.

3.4. Depois de 10 tentativas de senha erradas em 15 minutos, a entrada por senha daquele e-mail fica bloqueada por 15 minutos. O link de acesso e o Google continuam funcionando, e a pessoa dona da conta recebe um aviso.

3.5. A Vibeland nunca envia senha por e-mail e nunca pede sua senha por mensagem, telefone ou WhatsApp.

3.6. A senha é pessoal. Não compartilhe com ninguém. Se notar uso estranho da sua conta, avise na hora pelo info@vibeland.co.

3.7. Os dados da conta devem ser verdadeiros e atualizados. Você pode alterar seus dados em Minha conta.

3.8. Para ajudar você, a equipe da Vibeland pode abrir a sua conta para ver o que você vê, sempre com um motivo registrado. Essa entrada dura no máximo 1 hora, aparece numa faixa vermelha no topo de todas as telas e fica registrada. Nela, a equipe não troca senha nem e-mail, não paga, não compra, não pede reembolso e não mexe em dinheiro.

3.9. A Vibeland pode suspender ou encerrar uma conta, com aviso por e-mail e explicando o motivo, se a pessoa:
a) descumprir este termo;
b) praticar fraude, como usar cartão de outra pessoa sem autorização ou dados falsos;
c) causar dano à Vibeland, a uma produtora ou a outras pessoas pelo uso da plataforma.

3.10. Você pode excluir a própria conta a qualquer momento, em Minha conta. Se tiver ingresso para evento que ainda vai acontecer, a tela avisa o que vai ser perdido e pede confirmação: esses ingressos são cancelados sem reembolso. Login e perfil são apagados. Os registros de compra e de ingresso ficam guardados, com acesso restrito, pelo tempo exigido por lei. Os detalhes estão na Política de privacidade.

3.11. A conta é para pessoas com 18 anos ou mais. Pessoas com menos de 18 anos só compram com autorização e por meio de quem é responsável legal por elas. A classificação etária de cada evento é definida pela produtora e aparece na página do evento.

4. Como comprar

4.1. A compra começa na página do evento ou do curso. Antes de pagar, a página e o checkout mostram:
a) o preço de cada ingresso, curso ou pacote;
b) a taxa da Vibeland, quando cobrada à parte, ou o aviso "taxa inclusa";
c) descontos, juros de parcelamento (quando houver) e o total;
d) as regras de reembolso (cláusula 7);
e) quando houver, os avisos de lei estadual ou municipal sobre a taxa.

4.2. A soma das linhas do resumo é sempre igual ao total cobrado.

4.3. Ao seguir para o checkout de ingressos, eles ficam reservados por 20 minutos, com o tempo na tela. No boleto, a reserva vai até o vencimento mais o prazo de compensação. Se o tempo acabar sem pagamento, os ingressos voltam à venda.

4.4. No checkout, quem compra informa nome, e-mail, telefone, documento (CPF, CNPJ ou passaporte, com o país que emitiu) e endereço de cobrança. O endereço é preenchido pelo CEP.

4.5. Os dados da última compra ficam salvos na conta e podem ser reaproveitados na próxima.

4.6. Quem compra pode indicar, para cada ingresso, quem vai usá-lo (nome e e-mail). Essa pessoa recebe o próprio QR code por e-mail. Se ninguém for indicado, os ingressos ficam com quem compra.

4.7. Ao informar nome e e-mail de outra pessoa, quem compra declara que tem permissão dela para isso.

4.8. Clicar mais de uma vez em pagar gera um pedido só. Recarregar a página durante a reserva retoma o mesmo checkout.

4.9. Junto ao botão de pagar fica o aviso "Ao comprar, você concorda com os Termos de uso e a Política de venda", com os links. Ao pagar, você concorda com este termo e com a política de venda e reembolso; a versão em vigor fica gravada no pedido, com a data e a hora.

4.10. Para proteger o site contra robôs, algumas telas pedem uma verificação rápida da Cloudflare antes de continuar.

5. Formas de pagamento

5.1. A Vibeland aceita:
a) Pix: o código vale por 20 minutos;
b) cartão de crédito: à vista. Quando o evento oferecer parcelamento, ele aparece no checkout, com os juros pagos por quem compra e o valor de cada parcela mostrados antes de pagar;
c) boleto: para pedidos a partir de R$ 40,00. O boleto não aceita pagamento depois do vencimento e deixa de ser oferecido quando faltam menos de 3 dias úteis para o início do evento.

5.2. Enquanto o boleto não for pago, dá para trocar a forma de pagamento no mesmo pedido, pelo botão "Quero pagar de outra forma". Se o boleto cancelado for pago mesmo assim, ele vale como pagamento caso o pedido ainda não tenha sido pago de outra forma. Se o pedido já tiver sido pago, o valor do boleto é devolvido.

5.3. Eventos no Brasil são cobrados sempre em reais. O site pode mostrar um valor aproximado na moeda de outro país, marcado como aproximado; a conversão final é do banco do cartão. Quando o pagamento com cartão emitido fora do Brasil estiver disponível, ele é sempre à vista, e o acréscimo e o valor mínimo do pedido aparecem antes de pagar.

5.4. Toda compra passa por análise de segurança contra fraude, da Vibeland e do meio de pagamento. Compra com risco pode ser recusada. Se o pagamento for confirmado e depois cancelado por fraude, o valor é devolvido pelo mesmo meio.

5.5. A Vibeland só pede confirmações pelos canais oficiais: e-mails do domínio vibeland.co e o atendimento indicado no site. Desconfie de qualquer pedido fora desses canais.

5.6. Pedido não pago ou vencido recebe um e-mail com link para reabrir o mesmo pedido e pagar, se ainda houver ingressos.

5.7. Se o pagamento chegar depois de a reserva vencer e os ingressos já tiverem esgotado, o valor pago volta inteiro, automaticamente.

6. Ingresso, QR code e entrada no evento

6.1. Assim que o pagamento é confirmado (ou a inscrição gratuita é feita), a Vibeland envia por e-mail o comprovante do pedido e o ingresso em PDF. Cada ingresso tem um QR code próprio, um por pessoa, com o nome da pessoa titular.

6.2. Os ingressos também ficam em Minha conta → Meus ingressos. Para ver lá, é preciso entrar com o e-mail usado no pedido ou indicado para o ingresso.

6.3. Se o e-mail não chegar, olhe a caixa de spam ou abra Meus ingressos. Se ainda faltar, fale com o info@vibeland.co.

6.4. O QR code não traz dado pessoal legível. Mesmo assim, não publique o ingresso em redes sociais nem mostre para outras pessoas: quem tiver uma cópia pode tentar usar antes de você.

6.5. Cada QR code vale para uma entrada. Na entrada, a equipe da produtora recusa ingresso já usado, enviado a outra pessoa, cancelado ou reembolsado, e o celular da portaria mostra o motivo.

6.6. O check-in do evento abre 2 horas antes do início e fecha 2 horas depois do fim, no horário do local do evento. A produtora pode pedir documento com foto na entrada.

6.7. Pessoas convidadas pela produtora (equipe, palestrantes, imprensa e outras) podem receber uma credencial com QR code, que funciona como um ingresso de cortesia.

6.8. Em evento online, o acesso segue as instruções da produtora. Gravar ou compartilhar o conteúdo transmitido depende de autorização da produtora e da lei.

7. Reembolso

7.1. Reembolso no prazo (arrependimento). Quem compra pode pedir reembolso até 7 dias após a compra e até o início do evento, o que vier primeiro. O pedido é feito em Minha conta → Meus pedidos, e o reembolso é automático, sem análise de ninguém. Volta o valor total pago, inclusive a taxa da Vibeland e os juros do parcelamento. O custo do estorno no meio de pagamento fica com a Vibeland.

7.2. O prazo encolhe conforme o evento se aproxima. Exemplo: quem compra 4 dias antes do evento pode pedir reembolso automático só até o início. Depois que o evento começa, ainda nos 7 dias após a compra, o reembolso não é mais automático: você pode mandar um pedido, que a equipe da Vibeland analisa depois do evento e responde por e-mail. Continuam valendo as regras de cancelamento e de mudança do evento.

7.3. Depois do prazo. Você ainda pode fazer o pedido em Meus pedidos, explicando o motivo. Ele vai para a produtora do evento, que analisa e decide. Se ela aprovar, volta o valor total pago pelos ingressos escolhidos. Se ela não aprovar, você recebe um aviso e o ingresso continua valendo. A Vibeland também pode reembolsar qualquer pedido, registrando o motivo.

7.4. Evento cancelado. Se a produtora cancelar o evento, a Vibeland reembolsa os pedidos automaticamente e avisa por e-mail. Volta o valor total pago, inclusive a taxa. Ingresso que já teve entrada registrada não entra no reembolso automático: a equipe da Vibeland analisa o caso e fala com você.

7.5. Mudança de data ou local. Se a produtora mudar a data ou o local, a Vibeland avisa por e-mail e no sino do site. Quem comprou antes da mudança tem 15 dias a partir do aviso, e até o início do evento, para pedir reembolso automático e integral em Meus pedidos. Quem quiser manter o ingresso não precisa fazer nada: ele vale na data ou no local novo, o QR code continua o mesmo, e o ingresso passa a mostrar os dados novos.

7.6. Como o dinheiro volta:
a) cartão: estorno no mesmo cartão. O prazo para aparecer na fatura depende do banco;
b) Pix: devolução para a conta que fez o Pix;
c) boleto: a Vibeland pede uma chave Pix no mesmo CPF ou CNPJ da compra e devolve o valor por ela. Chave de outro tipo (e-mail, telefone ou aleatória) passa pela análise da equipe, por segurança. Chave de outro documento é recusada.

7.7. Dá para reembolsar só parte dos ingressos de um pedido. Ingresso reembolsado deixa de valer na hora. Ingresso que já teve entrada no evento não pode ser reembolsado pelo site.

7.8. O reembolso volta sempre para quem pagou, mesmo que o ingresso tenha sido enviado para outra pessoa.

7.9. Se o estorno falhar no meio de pagamento, o pedido fica como "estorno pendente" e a Vibeland tenta de novo até concluir.

7.10. Cursos e pacotes de cursos. Você pode desistir da compra em até 7 dias depois do pagamento e recebe de volta o valor total pago. Para isso, escreva para o info@vibeland.co com o número do pedido. Com o reembolso, o acesso ao curso termina.

8. Enviar o ingresso para outra pessoa

8.1. Se o tipo de ingresso permitir, a pessoa titular pode enviá-lo para outra pessoa até o início do evento, em Meus ingressos. Não dá para enviar ingresso que já teve entrada ou que está em reembolso.

8.2. Ao enviar, o QR code antigo deixa de valer no mesmo instante. Quem recebe ganha um QR code novo, por e-mail, e pode enviar de novo, nas mesmas condições.

8.3. Quem comprou continua responsável pelo pedido, e qualquer reembolso vai para quem pagou.

9. Meia-entrada

9.1. Quando a produtora oferece meia-entrada, o ingresso de meia custa metade da inteira, como manda a Lei 12.933/2013 e o Decreto 8.537/2015.

9.2. Na compra, quem compra declara, para cada ingresso de meia, qual direito a pessoa titular usa: estudante; pessoa com deficiência (e a pessoa que acompanha, quando necessário); jovem de 15 a 29 anos de baixa renda (ID Jovem); ou pessoa idosa, com 60 anos ou mais.

9.3. O documento que comprova o direito é conferido na entrada do evento. Leve o documento aceito por lei. Sem ele, a produtora pode recusar a entrada com a meia-entrada.

9.4. A lei garante que 40% dos ingressos à venda ao público sejam de meia-entrada. Essa cota fica reservada até 48 horas antes do evento (72 horas em local com capacidade acima de 10 mil pessoas). Depois disso, a meia segue a procura, até o limite de 40%.

9.5. Quem compra com passaporte também pode comprar meia, com a mesma conferência na entrada.

10. Eventos privados e ingressos com senha

10.1. Evento privado não aparece na vitrine nem na busca da Vibeland. Quem tem o link abre a página e compra normalmente.

10.2. Em evento com ingressos com senha, os ingressos só aparecem para quem digita a senha que a produtora divulgou. A senha certa libera os ingressos daquele evento por 2 horas, naquele navegador. Muitas tentativas erradas seguidas são bloqueadas por um tempo.

10.3. Quem recebeu a senha ou o link não deve repassar para outras pessoas sem permissão da produtora.

11. Cursos online

11.1. Curso gratuito: aberto para quem tem conta na Vibeland, sem pagamento e sem prazo. Fica salvo em Meus cursos.

11.2. Curso pago: o pagamento é único e dá acesso por 12 meses, contados do pagamento aprovado. Quando o prazo acaba, dá para comprar o curso de novo.

11.3. Pacote de cursos: dá acesso a todos os cursos do pacote pelo número de meses mostrado na página do pacote, contados do pagamento aprovado. Se você já tinha acesso a um curso do pacote, o prazo nunca encurta: fica o fim mais distante.

11.4. A produtora também pode dar acesso de cortesia, com ou sem prazo.

11.5. O acesso é pessoal. Não é permitido passar a conta para outras pessoas, gravar, baixar, copiar ou distribuir as aulas.

11.6. A Vibeland guarda o ponto em que você parou em cada aula e o seu progresso, para você continuar de onde estava.

11.7. Aulas ao vivo: quem tem acesso ao curso pode assistir, escrever no chat, mandar perguntas e votar em enquetes, conforme as regras que a produtora escolher. Mensagens e perguntas têm até 300 letras. A moderação pode apagar mensagens, silenciar ou tirar da aula quem desrespeitar outras pessoas. O que acontece na sala fica gravado e pode aparecer na reprise, se a produtora decidir.

11.8. Anotações: as anotações que você faz nas aulas são só suas. Ninguém mais vê.

11.9. Os vídeos das aulas ficam no Vimeo ou no YouTube e tocam dentro da Vibeland.

12. Certificados de participação

12.1. Quando a produtora liga o certificado do evento, quem teve entrada registrada no check-in recebe o certificado depois do fim do evento, por e-mail e em Minha conta → Meus certificados. O certificado é gratuito.

12.2. A produtora decide quem recebe, o texto e a carga horária. Quem foi ao evento e não fez o check-in pode pedir o certificado à produtora, pela Central de ajuda, se o evento aceitar pedidos. A produtora analisa e decide.

12.3. Cada certificado tem um código. Qualquer pessoa com o código pode conferir, em vibeland.co/certificados, se ele vale: a página mostra o nome de quem recebeu, o evento, as datas, o local, a carga horária e a produtora. Nunca mostra e-mail, documento nem o arquivo.

12.4. A produtora pode revogar um certificado emitido por engano, explicando o motivo. O certificado revogado deixa de valer e aparece como revogado na conferência.

13. Seus dados

13.1. A Vibeland trata seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Política de privacidade, que faz parte deste termo.

13.2. A produtora do evento recebe o necessário para realizar o evento e atender você: nome e e-mail de quem compra e de quem vai usar cada ingresso, os ingressos do pedido, a situação do pagamento, do reembolso e do check-in e, no check-in, os 4 últimos números do documento. A produtora nunca recebe seu endereço, seu telefone, o número completo do documento nem os dados do cartão.

13.3. A produtora só pode usar esses dados para o evento e para atender você. Para mandar propaganda, ela precisa da sua autorização, como manda a lei.

13.4. A Vibeland guarda os registros de acesso ao site pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e só entrega registros, dados pessoais ou comunicações privadas com ordem judicial ou pedido de autoridade competente, nos termos da lei.

13.5. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, escreva para o canal de privacidade da Vibeland: info@vibeland.co.

14. Taxa da Vibeland e nota fiscal

14.1. A taxa da Vibeland é de até 10% sobre o valor pago, já incluindo o custo de cartão à vista, Pix e boleto. Ingresso, inscrição ou curso gratuito não tem taxa.

14.2. A produtora escolhe se a taxa vem embutida no preço ou cobrada à parte. Nos dois casos, o valor aparece antes de pagar.

14.3. Em alguns estados e cidades, a lei proíbe cobrar a taxa à parte ou exige um canal de venda sem taxa. Nesses casos, a Vibeland segue a lei do local do evento, e a página do evento e o checkout avisam.

14.4. Nota fiscal: em evento ou curso de outra produtora, a produtora emite a nota do ingresso ou do curso para quem compra, e a Vibeland emite a nota da comissão dela para a produtora. Em evento ou curso da própria Vibeland, a Vibeland emite a nota do pedido.

15. Contestação no cartão

15.1. Se você não reconhecer uma cobrança, fale primeiro com a Vibeland pelo info@vibeland.co ou peça o reembolso pelo site. Quase sempre é mais rápido do que contestar no banco.

15.2. Se a contestação for aberta no banco, a Vibeland avisa a produtora e responde a disputa. Na defesa, podem ser usados os dados do pedido, as regras do evento, a política de reembolso aceita na compra e o registro de check-in do ingresso. Enquanto a disputa está aberta, o pedido não pode ser reembolsado pelo site.

15.3. A decisão final da contestação é do banco do cartão.

16. Compre só pelo site oficial

16.1. Compre ingressos e cursos só em vibeland.co ou pelos endereços que a produtora indicar e que abrem as páginas da Vibeland, inclusive o domínio próprio de um evento ou de uma produtora.

16.2. A Vibeland não garante ingressos comprados de outras pessoas, de outros sites ou de qualquer canal não oficial. Eles podem ser falsos, já usados ou cancelados.

16.3. Quando uma produtora usa domínio próprio para um evento, esse endereço continua ativo por 30 dias depois do fim do evento. Depois, ele leva para a página da produtora na Vibeland.

17. Uso correto da plataforma

17.1. Use a Vibeland de forma ética e conforme a lei.

17.2. Não é permitido:
a) tentar acessar áreas restritas, o banco de dados ou os sistemas internos da Vibeland;
b) copiar, modificar, decompilar ou fazer engenharia reversa da plataforma;
c) usar robôs ou programas automáticos para comprar ingressos, copiar dados ou fazer operações em massa;
d) revender ingressos fora das regras do evento;
e) publicar no chat, nas perguntas ou em qualquer espaço da plataforma conteúdo ilegal, ofensivo ou que desrespeite outras pessoas.

17.3. A marca Vibeland, o visual do site, os textos, os programas e os bancos de dados pertencem à Vibeland e são protegidos por lei. Para usar, é preciso autorização por escrito.

17.4. As páginas dos eventos e dos cursos podem ter links para sites de outras empresas. A Vibeland não controla esses sites e não responde pelo conteúdo deles.

18. E-mails e avisos

18.1. A Vibeland envia e-mails sobre a sua conta, seus pedidos e seus cursos: confirmação de cadastro, link de acesso, troca de senha, compra confirmada, ingresso emitido ou recebido de outra pessoa, pedido não pago, reembolso, evento cancelado, mudança de data ou local, acesso liberado a curso, lembretes de aula ao vivo que você pediu e certificado pronto. Esses e-mails fazem parte do serviço e não têm propaganda.

18.2. Avisos importantes também aparecem no sino do site.

18.3. Na dúvida sobre uma mensagem com o nome da Vibeland, confira se o e-mail vem do domínio vibeland.co.

19. Mudanças neste termo

19.1. A Vibeland pode atualizar este termo para melhorar o serviço ou seguir mudanças na lei. A data da versão aparece no topo.

19.2. Mudanças importantes são avisadas no site antes de valer.

19.3. Cada pedido segue o termo e as regras de reembolso aceitos no momento da compra.

20. Disposições gerais

20.1. Este termo segue a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

20.2. O site também está em inglês e em espanhol. Este termo é publicado em português, e é esta a versão que vale.

20.3. Se alguma cláusula deste termo for considerada inválida, as outras continuam valendo.

20.4. Se a Vibeland deixar de exigir uma regra em algum momento, isso não significa que ela abriu mão da regra.

20.5. Para falar com a Vibeland: info@vibeland.co.

20.6. A Vibeland sempre busca resolver qualquer problema por conversa. Se não houver acordo, quem compra como consumidora ou consumidor pode procurar a Justiça no foro do próprio domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, vale o foro da Comarca de São Paulo/SP.

Esta versão substitui o Termo de Uso Geral publicado em 23/05/2024.