Como pedir reembolso de ingresso, curso ou pacote
Você pode pedir reembolso até 7 dias depois da compra, contados em horas exatas (7 × 24 horas a partir do pagamento aprovado). No ingresso, o reembolso automático também termina no início do evento, o que vier primeiro.
- Onde: o botão Pedir reembolso aparece no ingresso (Meus ingressos), em Meus pedidos e, no curso ou pacote, em Meus cursos. Depois do prazo, o botão some.
- Como: clique em Pedir reembolso, escolha os ingressos (no curso ou pacote, o pedido é inteiro) e confirme. Fica registrado "Reembolso pedido em DD/MM/AAAA às HH:MM" (horário de Brasília), e você vê esse registro no ingresso e no pedido.
- Automático: ninguém precisa aprovar. O estorno sai na hora, pelo mesmo meio de pagamento, e você vê também "Reembolsado em DD/MM/AAAA às HH:MM" quando ele é confirmado.
- Quanto volta: tudo o que você pagou, inclusive a taxa da Vibeland e os juros do cartão.
- Depois do reembolso: o ingresso deixa de valer na hora; o acesso ao curso termina quando o estorno é confirmado. Você recebe um e-mail.
- Boleto: o dinheiro volta por Pix, numa chave no mesmo CPF da compra, enviado pela equipe da Vibeland. Enquanto o Pix não sai, aparece Reembolso em andamento.
- Cartão: o valor pode levar até 60 dias para aparecer na fatura.
- O evento já começou? Se ainda estiver nos 7 dias depois da compra, o botão vira Pedir reembolso (análise depois do evento): você manda um pedido e a equipe da Vibeland analisa depois do evento e responde por e-mail. Enquanto isso, o ingresso continua valendo.
Evento cancelado? O reembolso é automático, sem precisar pedir. Mudou a data ou o local? Você tem 15 dias para pedir. Veja a Política de venda e reembolso.