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Cómo pedir reembolso de entrada, curso o paquete

Puedes pedir reembolso hasta 7 días después de la compra, contados en horas exactas (7 × 24 horas desde el pago aprobado). En la entrada, el reembolso automático también termina en el inicio del evento, lo que ocurra primero.

  • Dónde: el botón Pedir reembolso aparece en la entrada (Mis entradas), en Mis pedidos y, en el curso o paquete, en Mis cursos. Después del plazo, el botón desaparece.
  • Cómo: haz clic en Pedir reembolso, elige las entradas (en el curso o paquete, el pedido completo) y confirma. Queda registrado "Reembolso pedido el DD/MM/AAAA a las HH:MM" (hora de Brasilia), y ves ese registro en la entrada y en el pedido.
  • Automático: nadie tiene que aprobarlo. El reembolso sale en el momento por el mismo medio de pago, y también ves "Reembolsado el DD/MM/AAAA a las HH:MM" cuando se confirma.
  • Cuánto vuelve: todo lo que pagaste, incluida la tarifa de Vibeland y los intereses de la tarjeta.
  • Después del reembolso: la entrada deja de valer en el momento; el acceso al curso termina cuando se confirma el reembolso. Recibes un correo.
  • Boleto: el dinero vuelve por Pix, a una clave con el mismo CPF de la compra, enviado por el equipo de Vibeland. Mientras el Pix no sale, aparece Reembolso en curso.
  • Tarjeta: el valor puede tardar hasta 60 días en aparecer en el resumen.
  • ¿El evento ya comenzó? Si todavía estás dentro de los 7 días de la compra, el botón pasa a ser Pedir reembolso (análisis después del evento): envías un pedido y el equipo de Vibeland lo analiza después del evento y responde por correo. Mientras tanto, tu entrada sigue valiendo.

¿Evento cancelado? El reembolso es automático, sin pedirlo. ¿Cambió la fecha o el lugar? Tienes 15 días para pedirlo. Mira la Política de venta y reembolso.

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